CGV

Conditions Générales de Vente (CGV) - Hexaled

1. Présentation
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités de vente des produits proposés par Hexaled, dont le siège social est situé à l’adresse suivante :

Rue Paul Vouga 55,
2074, Marin.

2. Contact
Pour toute question, préoccupation ou réclamation, vous pouvez contacter notre service clientèle à l’adresse mentionnée ci-dessus ou par courriel à contact@hexaled.ch.

3. Paiement

• Les paiements sont acceptés uniquement par carte de crédit. Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée.
• Les prix indiqués sur le site web sont en devise locale et comprennent toutes les taxes et frais applicables.

4. Commandes

• Toute commande passée sur le site web est considérée comme une offre d’achat.
• Hexaled se réserve le droit d’accepter ou de refuser une commande à sa discrétion.

5. Livraison

• Les articles achetés seront livrés dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de la commande.
• Les frais de livraison sont précisés lors du processus de commande.
• Hexaled ne peut être tenu responsable des retards de livraison imputables à des circonstances indépendantes de sa volonté.

6. Retours

• Les clients ont le droit de retourner les articles achetés dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception.
• Les commandes personnalisées ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication.
• Pour demander un retour, veuillez contacter notre service clientèle à l’adresse e-mail contact@hexaled.ch.
• Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non utilisés et non endommagés, et accompagnés du reçu ou de la preuve d’achat.

7. Garantie

• Nous offrons une garantie limitée de 24 mois sur tous les produits neufs vendus sur notre site internet. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et les problèmes de qualité des produits. La période de garantie de 24 mois commence à la date d'achat du produit.

Pendant la période de garantie, si un produit présente un défaut de fabrication ou des problèmes de qualité, nous nous engageons à :

• Réparer le produit, si cela est possible.
• Remplacer le produit par un produit neuf, si la réparation n'est pas possible.

Les frais d'expédition associés aux réparations ou aux remplacements pendant la période de garantie seront pris en charge par Hexaled. Pour bénéficier de la garantie, le client doit conserver la preuve d'achat et contacter notre service clientèle dans les plus brefs délais.

Exclusions de la Garantie

La garantie ne couvre pas les dommages résultant de :

• Une mauvaise utilisation, une utilisation incorrecte ou abusive du produit.
• Des modifications non autorisées apportées au produit.
• L'usure normale du produit.
• Des dommages causés par des événements imprévisibles ou des catastrophes naturelles.

Cette garantie est limitée à la réparation ou au remplacement du produit défectueux, à la discrétion de Hexaled, et n'inclut pas de remboursement en espèces.

8. Responsabilité

• Hexaled ne peut être tenu responsable des dommages indirects, consécutifs ou spéciaux résultant de l’utilisation de ses produits.
• La responsabilité d’Hexaled est limitée au montant de la commande initiale.

9. Loi Applicable

• Les présentes CGV sont régies par la loi en vigueur dans le canton de Neuchâtel, en Suisse.

10. Modifications des CGV

• Hexaled se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment. Les clients seront informés de toute modification par le biais du site web.

11. Protection des Données

• Hexaled s’engage à protéger les données personnelles de ses clients conformément à sa Politique de Confidentialité.

12. Contact
Pour toute question concernant les CGV, veuillez nous contacter à l’adresse mentionnée ci-dessus ou par courriel à contact@hexaled.ch.